Pengaruh Perkembangan Digital Marketing pada Pelanggan B2B

Pengaruh Perkembangan Digital Marketing pada Pelanggan B2B – Riset yang dilakukan oleh Boston Consulting Group (BCG) menunjukkan bahwa pengaruh seluler pada konsumen B2B bergerak lebih cepat, karena mereka dapat melakukan pembelian melalui smartphone. Marketing B2B seluler dapat mengurangi waktu pembelian dan meningkatkan loyalitas konsumen.

Penelitian juga menunjukkan bahwa Digital Marketing seluler memengaruhi lebih dari 40% pendapatan perusahaan yang secara tradisional lebih mengandalkan penjualan daripada Marketing untuk menghasilkan pendapatan. Perusahaan yang cerdas dan agresif dalam membangun hubungan dengan konsumen melalui mobile marketing sulit untuk dihilangkan.

Strategi ini memungkinkan konsumen untuk mendefinisikan keinginannya dengan jelas, sehingga perusahaan Anda dapat memberikan solusi secara tepat dan cepat. Tak heran jika konsumen semakin mudah mempertimbangkan untuk melakukan pembelian dengan Marketing seluler.

Konsumen B2B menghabiskan banyak waktu menggunakan smartphone

Konsumen B2B yang menggunakan perangkat seluler diperkirakan akan meningkat dari 2 jam sehari menjadi 3-4 jam pada tahun ini. Tentunya hal ini didorong oleh perkembangan teknologi yang semakin canggih, Gen Z, dan semakin banyaknya konsumen lama yang mengoperasikan smartphone miliknya sendiri.

Konsumen B2B semakin canggih dalam menggunakan perangkat seluler untuk bekerja dan melakukan beberapa hal sekaligus di smartphone. Umumnya, konsumen B2B cenderung bekerja dari rumah atau tetap produktif menggunakan smartphone saat bepergian.

Lahirnya peluang marketing seluler

Meningkatnya penggunaan perangkat seluler tentunya bukan satu-satunya alasan yang mendorong keberhasilan metode Marketing seluler bagi konsumen B2B. Penelitian BCG menunjukkan bahwa seluler mempercepat waktu untuk membeli, yang meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya.

Marketing seluler dapat melacak waktu hingga 20% lebih cepat dengan memfasilitasi efisiensi dalam pengambilan keputusan dan kolaborasi tim yang lebih baik, terutama untuk pembelian yang lebih kompleks.

Apakah Pengaruh Perkembangan Digital Marketing pada Pelanggan B2B?

Sementara studi lain menunjukkan bahwa Digital Marketing seluler dapat meningkatkan tingkat pembelian kembali dan membangun loyalitas konsumen. Lebih dari 90% konsumen B2B melaporkan bahwa mereka cenderung membeli dari vendor yang sama lagi dibandingkan dengan hanya sekitar 10% dari mereka yang melaporkan pengalaman Marketing seluler yang buruk.

Memberikan pengalaman baru bagi konsumen B2B

Umumnya, konsumen B2B tidak punya cukup waktu untuk bertemu Anda. Hal tersebut tentunya bisa diatasi dengan hadirnya inovasi mobile marketing. Mereka dapat berkomunikasi langsung dengan Anda melalui Email, Panggilan Video, atau bahkan Konferensi. Pengalaman menyenangkan yang mereka dapatkan mampu membawa angin segar bagi perusahaan Anda.

Ingatlah bahwa sering kali pembelian B2B tidak ringkas. Banyak hal yang perlu dijelaskan secara detail, bahkan konten yang bisa dibuat bisa sangat panjang. Namun dengan personalisasi konten, tentunya hal ini tidak lagi menjadi masalah. Salah satu contoh sederhananya adalah Anda dapat membuat tampilan sederhana dengan teks minimal dalam format kreatif. Manfaatkan kemampuan ponsel cerdas yang unik, seperti fitur lokasi dan tautan klik untuk bertindak.

Dapatkan lebih banyak keuntungan

Untuk perusahaan B2B yang menggunakan metode Marketing seluler, diperkirakan mereka memiliki pendapatan tahunan sebesar 2 rupiah. Tidak hanya itu, BCG memperkirakan bahwa keuntungan dari siklus yang lebih cepat, termasuk waktu, uang, proses penjualan dan Marketing, ditambah retensi pelanggan yang lebih tinggi, dapat bernilai 30 juta hingga 60 juta atau 1,5% hingga 3% dari pendapatan.

Perusahaan dengan model bisnis B2B dituntut mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi Digital Marketing untuk menjangkau konsumen yang lebih luas. Anda bisa menerapkan mobile marketing dengan mempertimbangkan semua keuntungan yang bisa Anda dan konsumen dapatkan lebih awal.

Gambar oleh Joseph Mucira dari Pixabay

Tinggalkan Balasan

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.